無人商店的出現 -- 人工智慧的普及

人工智慧的普及------無人商店的出現         Guest Author:    Kevin

2016接近尾聲時，Amazon在YouTube上傳了一個影片，名為Amazon go的無人商店介紹影片，並宣告2017將在西雅圖成立全球第一間無人商店。儘管到了2018年初才真正成立，但此概念在當時轟動了全球。

圖片來源: https://www.youtube.com/watch?v=WduWDXfBrE4

在平常一間需要迎賓、補貨、結帳、保全人力資源的商店，amazon go反其道而行直接將其降為0；取而代之的是大量的攝影機、重量感應器以及最為核心的人工智慧演算、判斷來實現消費者只需挑選好商品即可直接離開的幻景，省去冗長的排隊、結帳時間。

回想日常，我們到百貨公司、量販店、超商購物時，總是有排滿等待結帳的顧客；而每次結帳店員又需把商品用條碼機掃過一遍，再向客人點收現金或信用卡，光是處理一位顧客就要接近4分鐘。

的確，省去上述刷條碼、收營的「動作」可以讓顧客流動更高。但如此天羅地網的佈下攝影機、感應器及無時無刻的電腦計算，已經細微到可以把每個顧客流了幾滴汗做紀錄。這樣的追求邊際報酬或說展現人工智慧的技術，都難免讓人感到是否真的有其必要性。

而像無人商店這樣的人工智慧普及後，僅管包裝著創造更多時間價值的美名，但也難掩背後造成多少職位的裁減。科技的演進是件好事，但是否需要將尖端科技普及化到這種程度，以及其取代性所造成的失業問題，都是我們在鼓吹創新的同時所該先考量的議題。而世界上還有千千萬萬個議題存在著，或許也更需要科技的普及來解決。